Politika plaćanja i povrata novca

Opseg politike plaćanja i povrata novca

Ova politika opisuje uvjete plaćanja i mogućnosti povrata za sve tečajeve programiranja koje nudi academyrixo. Primjenjuje se na sve korisnike u Hrvatskoj i Europskoj uniji koji kupuju digitalne tečajeve ili pretplate. Politika pokriva pojedinačne tečajeve, pakete i pretplate te se odnosi na sve transakcije izvršene putem web stranice.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema hrvatskim propisima. Cijene se prikazuju jasno prije kupnje. Mogući su dodatni troškovi za valutnu konverziju ako se plaća izvan eurozone, no academyrixo ne naplaćuje dodatne naknade za obradu.

Prihvaćeni načini plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne i debitne kartice, bankovne prijenose te plaćanja putem pouzdanih pružatelja usluga. Svaka transakcija prolazi autorizaciju od strane banke ili platnog procesora. Podaci o plaćanju se ne pohranjuju na poslužiteljima academyrixo već se obrađuju preko sigurnih SSL veza u skladu s PCI DSS standardima.

Potvrda narudžbe i oblikovanje ugovora

Nakon uspješnog plaćanja korisnik prima automatsku potvrdu e-poštom. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku kada academyrixo potvrdi primitak plaćanja i omogući pristup tečaju. Korisnik ima pravo na odustanak u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Pravo na otkazivanje i rokovi

Prema hrvatskom Zakonu o zaštiti potrošača, kupci imaju 14 dana za otkazivanje kupnje digitalnog sadržaja. Rok počinje teći od dana primitka potvrde. Za pretplate otkazivanje je moguće u bilo kojem trenutku, a pristup traje do kraja plaćenog razdoblja.

Uvjeti za povrat novca, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć samo ako tečaj nije započet ili je pristup ograničen tehničkim problemima s naše strane. Nepovratni su tečajevi za koje je korisnik već preuzeo materijale ili započeo gledanje. Promotivne ponude i darovni bonovi također su izuzeti od povrata.

Postupak podnošenja zahtjeva za povrat

Zahtjev se podnosi isključivo putem obrasca na stranici Kontakti ili slanjem poruke na [email protected]. Potrebno je navesti broj narudžbe, datum kupnje i razlog zahtjeva. Zahtjev mora biti podnesen unutar 14 dana od kupnje.

Pregled, odobrenje, odbijanje i obavijest o odluci

academyrixo pregledava zahtjev u roku od 7 radnih dana. Korisnik prima obavijest e-poštom o odobrenju ili odbijanju s obrazloženjem. U slučaju odbijanja korisnik može podnijeti prigovor u roku od 30 dana.

Način povrata, vrijeme obrade i dostupnost sredstava

Odobreni povrati se izvršavaju na isti način plaćanja koji je korišten. Sredstva se vraćaju u roku od 14 radnih dana od odobrenja, no ovisno o banci može proći do 30 dana dok sredstva budu vidljiva na računu.

Posebna pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za digitalne tečajeve povrat je moguć samo prije početka pristupa. Pretplate se automatski obnavljaju osim ako se otkažu najmanje 24 sata prije isteka. Promotivne cijene vrijede samo za prvu pretplatu i ne utječu na pravo na povrat.

Neuspjela plaćanja, duplicirane naplate, chargeback i sumnja na prijevaru

U slučaju neuspjele naplate korisnik će biti obaviješten i može ponovno pokušati plaćanje. Duplicirane naplate se automatski vraćaju. Sumnjive transakcije mogu dovesti do privremenog blokiranja računa i prijavljivanja nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje obvezna prava potrošača prema hrvatskom i europskom pravu, uključujući prava iz Zakona o zaštiti potrošača i Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). U slučaju sukoba prevladavaju zakonske odredbe.

Kontakt, promjene politike i datum ažuriranja

Sva pitanja šalju se na [email protected] ili +385 40 845 960. Politika se može mijenjati uz prethodnu obavijest korisnicima. Posljednje ažurirano: 28. rujna 2026.